Podpora

Napíšte nám, zavolajte alebo si to vybavte sami v účte.

S čím potrebujete pomôcť?

Prihlásenie.

Bez hesla, kódom z e-mailu.

Do účtu na app.guy.sk sa prihlásite svojou e-mailovou adresou. Pošleme vám na ňu jednorazový kód, takže si nemusíte pamätať žiadne heslo.

Kód nikomu neposielajte. Ak sa neviete prihlásiť, napíšte nám a pomôžeme vám.

Platby a faktúry.

Všetky faktúry máte v účte.

Faktúry vám posielame e-mailom a všetky nájdete aj v účte na app.guy.sk. Faktúra je zároveň potvrdením o platbe. Nie sme platiteľom DPH.

Ak sa zmenili vaše fakturačné údaje, opravte ich v účte alebo nám napíšte. Oprava platí pre ďalšie faktúry, už vystavené sa nemenia.

Zmeny na webe.

Sami alebo s nami.

S Úpravami meníte texty a fotky priamo na svojej stránke. Ak si neviete rady, napíšte nám, pomoc s editorom je súčasťou podpory.

Nový obsah, grafiku a zmeny, ktoré editor nerobí, urobíme za vás ako platenú prácu podľa dohody.

Doména.

Vlastná adresa pre váš web.

Doménu vám na požiadanie zaregistrujeme na vaše meno, ak to pravidlá registra dovoľujú. Pred jej obnovou vás upozorníme e-mailom.

Doménu, ktorú už máte inde, k webu pripojíme. Pošleme vám presný postup a nastavenie urobíte u svojho registrátora.

Web nejde.

Čo robiť, keď sa nezobrazí.

Ak namiesto webu vidíte oznam, že stránka je dočasne nedostupná, je pozastavená, najčastejšie pre neuhradenú platbu. Pozastavením sa nič nemaže. Po zaplatení v účte web nabehne do niekoľkých minút.

Ak ide o niečo iné, ozvite sa nám hneď a uveďte adresu webu.

Zrušenie.

Kedykoľvek, bez poplatku.

Predplatné zrušíte kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez poplatku, v účte na app.guy.sk alebo e-mailom z adresy vo vašom účte. Zrušenie vám potvrdíme e-mailom.

Web beží do konca zaplateného obdobia. Svoje texty a fotky dostanete na požiadanie.