Podpora

Napište nám, zavolejte nebo si to vyřiďte sami v účtu.

S čím potřebujete pomoct?

Přihlášení.

Bez hesla, kódem z e-mailu.

Do účtu na app.guy.sk se přihlásíte svou e-mailovou adresou. Pošleme vám na ni jednorázový kód, takže si nemusíte pamatovat žádné heslo.

Kód nikomu neposílejte. Pokud se nemůžete přihlásit, napište nám a pomůžeme vám.

Platby a faktury.

Všechny faktury máte v účtu.

Faktury vám posíláme e-mailem a všechny najdete i v účtu na app.guy.sk. Faktura je zároveň potvrzením o platbě. Nejsme plátci DPH.

Pokud se změnily vaše fakturační údaje, opravte je v účtu nebo nám napište. Oprava platí pro další faktury, již vystavené se nemění.

Změny na webu.

Sami, nebo s námi.

S Úpravami měníte texty a fotky přímo na své stránce. Pokud si nevíte rady, napište nám, pomoc s editorem je součástí podpory.

Nový obsah, grafiku a změny, které editor neumí, uděláme za vás jako placenou práci podle dohody.

Doména.

Vlastní adresa pro váš web.

Doménu vám na požádání zaregistrujeme na vaše jméno, pokud to pravidla registru dovolují. Před jejím obnovením vás upozorníme e-mailem.

Doménu, kterou už máte jinde, k webu připojíme. Pošleme vám přesný postup a nastavení provedete u svého registrátora.

Web nejde.

Co dělat, když se nezobrazí.

Pokud místo webu vidíte oznámení, že stránka je dočasně nedostupná, je pozastavená, nejčastěji kvůli neuhrazené platbě. Pozastavením se nic nemaže. Po zaplacení v účtu web naběhne do několika minut.

Pokud jde o něco jiného, ozvěte se nám hned a uveďte adresu webu.

Zrušení.

Kdykoli, bez poplatku.

Předplatné zrušíte kdykoli, bez udání důvodu a bez poplatku, v účtu na app.guy.sk nebo e-mailem z adresy ve vašem účtu. Zrušení vám potvrdíme e-mailem.

Web běží do konce zaplaceného období. Své texty a fotky dostanete na požádání.