Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia, IČO 57325448, s místem podnikání Papín 25, 067 33, Slovenská republika, zapsaným v živnostenském rejstříku Okresního úřadu Humenné pod č. 720-31884 (dále „GUY“ nebo „my“), a osobou, která si objedná naše služby (dále „klient“ nebo „vy“). Nejsme plátcem DPH.

Kontakt: e-mail kontakt@guy.sk, telefon +421 904 303 277. E-mail je náš hlavní komunikační kanál a trvalý nosič, na který vám doručujeme potvrzení, faktury a oznámení. Odpovídáte za to, že e-mailová adresa ve vašem účtu je platná a čtete ji.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

Podmínky se vztahují na každou smlouvu uzavřenou přes guy.sk nebo app.guy.sk. Pokud jsme s vámi uzavřeli zvláštní písemnou smlouvu, například na stránku na míru nebo na enterprise řešení, má před těmito podmínkami přednost v rozsahu, v jakém se od nich odchyluje.

• Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Spotřebiteli náleží práva podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a Občanského zákoníku, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle článku 10.
• Podnikatel je klient, který objednává na IČO nebo jinak v rámci své podnikatelské činnosti. Vztah s podnikatelem se řídí slovenským Obchodním zákoníkem a ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům se na něj nevztahují.
• To, zda jste spotřebitel nebo podnikatel, určují fakturační údaje, které uvedete při objednávce. Pokud doplníte firemní údaje s IČO, objednáváte jako podnikatel.
• Stránka je webová stránka, kterou pro vás provozujeme na naší platformě, na adrese ve tvaru nazev.guy.sk nebo na vaší vlastní doméně.
• Pronájem stránky je služba, při které vám ze šablony sestavíme stránku podle vašich odpovědí a provozujeme ji včetně hostingu a možnosti upravovat obsah (editor), za měsíční cenu bez vstupního poplatku.
• Stránka na míru je stránka, kterou pro vás vyrobíme podle individuální objednávky za jednorázovou cenu a následně ji provozujeme za měsíční cenu za hosting, případně i za editor.
• Doplněk je volitelná funkce stránky, například Facebook feed, události, lokální stránky nebo e-shop, s vlastní cenou uvedenou při objednávce.
• Zúčtovací období je 30 dní, pokud při objednávce není uvedeno jiné období, například roční předplatné.
• Ceník je aktuální seznam cen na guy.sk/cs/pricing. Cena, kterou vám zobrazíme na obrazovce potvrzení objednávky, je pro danou objednávku závazná.

Objednat může osoba starší 18 let. Účet na app.guy.sk je vázán na e-mailovou adresu a přihlášení probíhá jednorázovým kódem. Za vše, co se stane pod vaším účtem, odpovídáte vy, včetně jednání osob, kterým jste dali přístup. Přihlašovací kód nikomu neposílejte.

Údaje v účtu a fakturační údaje musí být pravdivé a aktuální. Fakturu vystavujeme na údaje, které jste zadali, a za jejich správnost odpovídáte vy. Již vystavené faktury se nemění, oprava údajů platí pro další faktury.

Smlouvu uzavíráme na dálku přes rozhraní guy.sk a app.guy.sk. Objednávka probíhá v krocích: výběr služby, kontrola ceny a podmínek, zadání fakturačních údajů, potvrzení souhlasu s těmito podmínkami a odeslání objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Až do odeslání můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky se zavazujete zaplatit cenu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme potvrzení objednávky e-mailem. Potvrzení obsahuje i znění souhlasů, které jste při objednávce udělili. Znění podmínek platné v době objednávky najdete na této adrese a jeho verzi uchováváme u vaší objednávky.

Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce. Česká verze podmínek je překladem a při rozporu má přednost slovenské znění.

Objednávku můžeme odmítnout, zejména pokud je obsah stránky v rozporu s článkem 12, pokud evidujeme nezaplacené závazky nebo pokud platba neproběhne. O odmítnutí vás informujeme e-mailem a případné platby vrátíme.

Pronájem stránky začíná bezplatným zkušebním obdobím v délce 7 dní ode dne uzavření smlouvy. Během něj je stránka plně funkční a nic neplatíte.

Při objednávce uložíte platební kartu. Uložení probíhá ověřovací transakcí ve výši 0 € u platební brány Comgate; z karty se v této chvíli nic nestrhává. První platba ve výši měsíční ceny proběhne v den skončení zkušebního období a poté automaticky na začátku každého zúčtovacího období.

Pokud předplatné zrušíte během zkušebního období, neplatíte nic. Pokud do konce zkušebního období není uložena platná karta, stránku pozastavíme podle článku 8 a vše, co jste vytvořili, zůstane uloženo.

Zkušební období náleží k jedné stránce a jednomu klientovi. Opakované zakládání zkušebních stránek toutéž osobou nebo pro tutéž firmu můžeme omezit.

Ceny jsou uvedeny v eurech a jsou konečné. Nejsme plátcem DPH, proto se k cenám DPH nepřipočítává. Platí ceny uvedené v ceníku a na obrazovce potvrzení objednávky v době objednávky.

Předplatné se platí předem, automaticky, z uložené karty, na začátku každého zúčtovacího období. Odesláním objednávky dáváte souhlas s opakovanými platbami v zobrazené výši a frekvenci. Platby zpracovává platební brána Comgate Payments, a.s. Údaje o kartě uchovává brána, my k celému číslu karty nemáme přístup.

Pokud platba neprojde, pokus zopakujeme, nejvýše třikrát v průběhu 7 dní, a pošleme vám e-mail s odkazem na opravu karty. Pokud se platbu nepodaří uskutečnit do 7 dní od její splatnosti, stránku pozastavíme podle článku 8.

Jednorázová cena za stránku na míru a za odkoupení šablony je splatná podle faktury, zpravidla bankovním převodem, pokud se nedohodneme jinak. Doplňky se účtují spolu s předplatným stránky nebo samostatně podle nabídky.

Souhlasíte s tím, že faktury vystavujeme a zasíláme elektronicky na e-mail ve vašem účtu. Faktura je zároveň potvrzením o platbě. Faktury jsou dostupné i v dashboardu na app.guy.sk.

Registrace a obnova domény se účtuje zvlášť podle ceníku a podmínek příslušného registrátora.

Cenu předplatného můžeme změnit. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné do dne účinnosti změny zrušit a do konce zaplaceného období platí původní cena. Pokud předplatné nezrušíte, od první platby po dni účinnosti platí nová cena. Snížení ceny se uplatní automaticky.

Stránku pozastavíme, pokud platba neproběhne do 7 dní od splatnosti, pokud zkušební období skončí bez uložené karty nebo pokud porušíte článek 12. Pozastavená stránka zobrazuje návštěvníkům oznámení, že je dočasně nedostupná. O blížícím se pozastavení pro nezaplacení vás předem informujeme e-mailem.

Pozastavením se nic nemaže. Obsah stránky, nastavení a účet zůstávají uloženy. Stránku obnovíte zaplacením aktuálního zúčtovacího období v dashboardu; po zaplacení naběhne do několika minut a nové zúčtovací období začíná dnem platby.

Pokud je stránka pozastavena více než 90 dní, můžeme její obsah natrvalo vymazat; účet a vystavené faktury zůstávají. Zkušební stránku, ke které nebyla uložena karta, můžeme vymazat po 30 dnech od skončení zkušebního období. Před vymazáním vás upozorníme e-mailem.

Smlouva o předplatném se uzavírá na dobu neurčitou a obnovuje se automaticky každé zúčtovací období, dokud ji nezrušíte.

Předplatné můžete zrušit kdykoli, bez udání důvodu a bez poplatku, v dashboardu na app.guy.sk (Nastavení, Fakturace) nebo e-mailem z adresy ve vašem účtu. Zrušení je stejně jednoduché jako objednávka a potvrdíme vám ho e-mailem.

Zrušené předplatné běží do konce zaplaceného zúčtovacího období, poté stránku vypneme. Za nevyužitý zbytek období se peníze nevracejí. To neplatí při odstoupení spotřebitele podle článku 10 a při výpovědi z naší strany bez důvodu na vaší straně podle článku 11.

Při pronájmu stránky je editor součástí služby a nedá se zrušit samostatně; zrušením předplatného končí pronájem celé stránky. Doplňky můžete zrušit samostatně, končí ke konci jejich zaplaceného období.

Po skončení pronájmu stránka přestane být dostupná. Váš vlastní obsah, tedy texty a fotografie, které jste nahráli, vám na požádání do 30 dní od skončení poskytneme ke stažení. Šablona, design a kód stránky zůstávají naše a neposkytují se.

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením, například e-mailem na kontakt@guy.sk nebo dopisem na adresu Dávid Pančišin - GUY.SK - webové riešenia, Papín 25, 067 33, Slovenská republika. Pro tento účel můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto podmínek, jeho použití však není povinné. Přijetí odstoupení vám neprodleně potvrdíme e-mailem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne.

Důsledky odstoupení od smlouvy: po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy. Platby vám budou vráceny nejpozději do 14 dní ode dne, kdy nám bude doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při své platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem úhrady, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení od smlouvy, máte povinnost uhradit nám cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně z ceny zúčtovacího období podle počtu dní, během kterých byla služba poskytována.

Zahájení služby před uplynutím lhůty: naše služby začínáme poskytovat hned po uzavření smlouvy, tedy během lhůty pro odstoupení. Proto při objednávce žádáme váš výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a vaše prohlášení, že jste byli poučeni, že udělením tohoto souhlasu ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby. Souhlas a prohlášení udělujete zaškrtnutím příslušného políčka na obrazovce potvrzení objednávky a jejich potvrzení vám pošleme v e-mailu s potvrzením objednávky.

Kdy právo na odstoupení zaniká: po úplném poskytnutí služby, která začala s vaším výslovným souhlasem. U stránky na míru je služba úplně poskytnuta předáním hotové stránky. U předplatného se právo na odstoupení vztahuje na smlouvu uzavřenou při první objednávce; automatické obnovení předplatného na další zúčtovací období není novou smlouvou a nová lhůta pro odstoupení jím nezačíná. Každý samostatně objednaný doplněk je samostatnou smlouvou s vlastní lhůtou.

Odstoupení během bezplatného zkušebního období má stejný účinek jako zrušení předplatného: nic jste nezaplatili a nic se nevrací.

Pokud jste podnikatel, právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nemáte.

Smlouvu můžeme vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 30 dní, oznámenou e-mailem. V takovém případě vám vrátíme poměrnou část předplatného za nevyužité období.

Smlouvu můžeme ukončit okamžitě nebo stránku ihned pozastavit, pokud porušíte článek 12, pokud jste v prodlení s platbou více než 7 dní, pokud použijete službu způsobem, který ohrožuje její provoz nebo jiné klienty, nebo pokud nám to uloží zákon, soud nebo orgán veřejné moci. V těchto případech se předplatné nevrací.

Obsah stránky, tedy texty, fotografie, loga, údaje o firmě a příspěvky, je váš. Odpovídáte za to, že k němu máte práva a že je pravdivý a v souladu se zákonem. Udělujete nám bezplatnou, nevýhradní licenci k jeho uložení, zpracování, úpravě formátu a zobrazení v rozsahu potřebném k provozu stránky a služeb, na dobu trvání smlouvy a v rozsahu záloh i přiměřený čas po jejím skončení.

Při pronájmu stránky vám návrh textů připravíme z vašich odpovědí, i s pomocí automatizovaných nástrojů. Návrh prochází naší kontrolou, zobrazíme vám ho před zveřejněním a kdykoli ho upravíte v editoru. Za pravdivost údajů o vaší firmě, službách a cenách odpovídáte vy.

Jste provozovatelem své stránky vůči jejím návštěvníkům. Odpovídáte za splnění povinností, které vám jako provozovateli ukládá zákon, zejména za identifikační údaje v patičce stránky, za informace pro vaše zákazníky a za souhlasy s cookies, pokud na stránce používáte nástroje, které je vyžadují. Nástroje ke splnění těchto povinností vám poskytujeme jako součást platformy.

Při používání služeb nesmíte:

• zveřejňovat obsah, který je nezákonný, zavádějící, urážlivý nebo porušuje práva třetích osob,
• používat stránku k podvodu, šíření škodlivého kódu, spamu nebo nevyžádané komunikaci,
• zasahovat do provozu platformy, obcházet její omezení nebo přistupovat k cizím účtům,
• používat službu způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu; při mimořádné návštěvnosti nebo objemu dat se dohodneme na individuálních podmínkách.

Platforma, šablony, design, kód, editor a všechny jejich součásti jsou naším duševním vlastnictvím nebo vlastnictvím našich dodavatelů. Při pronájmu stránky získáváte právo stránku užívat po dobu trvání předplatného. Pronájem se nikdy nemění na vlastnictví a stránku ani její části nesmíte kopírovat, přenášet na jiný hosting ani dále poskytovat.

Odkoupení šablony podle ceníku vám dává časově neomezené právo užívat vaši stránku vyrobenou z této šablony. Platforma a šablona jako taková zůstávají naše.

U stránky na míru po úplném zaplacení jednorázové ceny získáváte právo užívat stránku po dobu trvání předplatného. Stránka funguje jen na naší platformě, proto její zdrojové soubory ani kód nepředáváme. Pokud předplatné ukončíte, předáme vám vaše texty, fotografie, logo a manuál značky, ne samotnou stránku. Editor, hosting a další části platformy zůstávají naše.

Na pronajaté stránce může být umístěno nenápadné označení, že stránku vytvořil GUY. Vaši stránku můžeme uvést jako referenci, tedy její název a náhled. Pokud si to nepřejete, napište nám a referenci odstraníme.

Doménu vám na požádání zaregistrujeme u registrátora jako zprostředkovatel. Držitelem domény jste vy, pokud to pravidla příslušného registru umožňují. Poplatky za registraci a obnovu se účtují podle ceníku a platí podmínky registrátora a správce domény, pro .sk domény SK-NIC.

O blížící se obnově domény vás informujeme e-mailem. Pokud obnova není zaplacena, doména může po uplynutí ochranné lhůty zaniknout a být zaregistrována jinou osobou. Za takovou ztrátu neodpovídáme.

Po skončení smlouvy vám na požádání do 14 dní předáme přístupový kód k převodu domény k jinému registrátorovi. Vlastní doménu, kterou máte u jiného registrátora, ke stránce připojíme podle našich pokynů; nastavení DNS je na vaší straně.

Službu provozujeme na infrastruktuře renomovaných dodavatelů, zejména Cloudflare, a snažíme se o její nepřetržitou dostupnost. Nezaručujeme však nepřerušený a bezchybný provoz. Plánovanou údržbu provádíme přednostně mimo pracovní dobu a větší odstávky předem oznámíme.

Zálohy obsahu provádíme pro potřeby provozu a obnovy platformy. Nejsou náhradou vašich vlastních kopií. Originály materiálů, tedy fotografie, texty a dokumenty, si uchovávejte i u sebe.

Podporu poskytujeme e-mailem na kontakt@guy.sk a odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne. Podpora zahrnuje provoz stránky a používání editoru. Tvorba nového obsahu, grafické práce a úpravy nad rámec editoru jsou placené služby podle dohody.

Funkce závislé na třetích stranách, například napojení na Facebook nebo Google, fungují v rozsahu, v jakém je třetí strana zpřístupňuje. Za změny nebo výpadky na jejich straně neodpovídáme.

Zvláštní garanci dostupnosti (SLA) poskytujeme jen na základě písemné dohody.

Odpovídáme za to, že služba má vlastnosti, které jsme uvedli, a že je poskytována řádně. Pokud služba nefunguje tak, jak má, reklamujte ji co nejdříve e-mailem na kontakt@guy.sk nebo písemně na naši adresu. Uveďte, čeho se reklamace týká a co požadujete.

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění. Při oprávněné reklamaci chybu odstraníme. Pokud to není možné nebo se chyba opakuje, máte právo na přiměřenou slevu z ceny za dotčené období nebo na odstoupení od smlouvy. Spotřebitelům náleží při vadách plnění práva podle Občanského zákoníku.

Reklamaci nelze uplatnit na chyby způsobené vaším obsahem, vaším zásahem do stránky, třetí stranou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

Pokud jste spotřebitel a nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva, můžete nám poslat žádost o nápravu. Pokud ji zamítneme nebo na ni do 30 dní neodpovíme, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) nebo jiný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu Ministerstva hospodářství SR (www.mhsr.sk). Návrh lze podat i elektronicky přes formulář na stránce subjektu. Alternativní řešení sporů se týká sporů s hodnotou nad 20 €. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

Vůči podnikatelům je naše celková odpovědnost za škodu z jedné smlouvy omezena na částku, kterou jste nám za dotčenou službu zaplatili za 6 měsíců před vznikem škody, a neodpovídáme za ušlý zisk, za ztrátu dat, která jste neměli zálohovaná, ani za nepřímé a následné škody. Vůči spotřebitelům odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem a toto omezení se na ně nevztahuje.

Neodpovídáme za škodu způsobenou vaším obsahem, porušením těchto podmínek z vaší strany, výpadkem na straně třetích stran, tedy platební brány, registrátora domén, poskytovatele infrastruktury nebo sociálních sítí, ani okolnostmi vyšší moci.

Nezaručujeme obchodní výsledky. Pozice ve vyhledávačích, návštěvnost, počet poptávek ani tržby závisí na mnoha okolnostech mimo naši kontrolu.

Pokud vůči nám třetí osoba uplatní nárok kvůli vašemu obsahu nebo vašemu porušení těchto podmínek, jste povinni nahradit nám škodu a účelně vynaložené náklady, které nám tím vzniknou, u spotřebitelů v rozsahu, který připouští zákon.

Osobní údaje klientů zpracováváme jako správce podle zásad ochrany osobních údajů na guy.sk/cs/privacy. Tam najdete účely, právní základy, dobu uchovávání, seznam zpracovatelů a vaše práva.

Osobní údaje návštěvníků a zákazníků vaší stránky, například odeslané formuláře, objednávky a statistiky návštěvnosti, zpracováváme vaším jménem jako zpracovatel. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle článku 28 nařízení GDPR:

• předmět a doba: provoz vaší stránky a jejích funkcí po dobu trvání smlouvy; povaha a účel: hosting, ukládání a zobrazování obsahu, přijímání zpráv a objednávek, měření návštěvnosti; kategorie subjektů údajů: návštěvníci a zákazníci stránky; typy údajů: identifikační a kontaktní údaje, obsah zpráv a objednávek, technické údaje o návštěvě,
• údaje zpracováváme jen na základě vašich pokynů vyjádřených nastavením stránky a těmito podmínkami, zachováváme mlčenlivost a přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k jejich zabezpečení,
• využíváme další zpracovatele uvedené v zásadách ochrany osobních údajů, zejména Cloudflare pro infrastrukturu, Resend pro e-maily a Comgate pro platby; o změně seznamu vás informujeme a máte právo proti ní vznést námitku,
• pomáháme vám při plnění povinností vůči subjektům údajů a při bezpečnostních incidentech, které vám oznámíme bez zbytečného odkladu,
• po skončení smlouvy údaje na vaši žádost vydáme nebo vymažeme, s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona, a poskytneme vám informace potřebné k prokázání plnění těchto povinností.

Tyto podmínky můžeme měnit, zejména při změně právních předpisů, služeb nebo technologií. O podstatné změně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné do dne účinnosti zrušit; jinak se nové znění stává součástí smlouvy dnem účinnosti. Změny, které vaše práva nezhoršují, a opravy zjevných chyb mohou nabýt účinnosti zveřejněním.

Aktuální znění je vždy na guy.sk/cs/tos s datem účinnosti. Verzi, kterou jste odsouhlasili při objednávce, evidujeme.

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU, tato volba vás nezbavuje ochrany, kterou vám dávají kogentní ustanovení práva vašeho státu.

Spory se snažíme vyřešit dohodou. Pokud se to nepodaří, rozhodují soudy Slovenské republiky. Spotřebitel může využít i alternativní řešení sporu podle článku 17.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení se nahradí platným, které je mu nejbližší účelem.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví a nahrazují předchozí znění ze 3. září 2026. Smlouvy uzavřené před tímto dnem se řídí předchozím zněním do nejbližšího obnovení předplatného po uplynutí 30 dní od oznámení nového znění.

Vyplňte a zašlete tento formulář jen pokud si přejete odstoupit od smlouvy. Stačí ho poslat e-mailem.